Durante questi ultimi anni, ma soprattutto dopo il 2020, anno della pandemia, le abitudini di acquisto dei consumatori sono cambiate. Pertanto gli esercenti, facenti parte dei settori GDO e RETAIL, hanno dovuto adeguare i propri locali di vendita a seconda delle esigenze riscontrate nei propri clienti.

Principalmente, per quanto riguarda il Retail e la GDO, sono state integrate delle postazioni di pagamento chiamate Self Checkout. Cioè delle vere e proprie aree dedicate ai consumatori, i quali possono concludere il loro processo di acquisto senza bisogno di supporto da parte del personale del punto vendita.

Queste soluzioni Self Checkout possono essere differenziate e personalizzate in base all’esigenza degli esercenti e di conseguenza dei consumatori finali. Il grande vantaggio dei sistemi di Self Checkout è che si tratta di sistemi estremamente innovativi, che hanno come grande obiettivo quello di soddisfare a pieno le esigenze dell’utente finale.

I principali vantaggi del servizio di Self Checkout sono:

• Velocizzazione dei processi:

E’ stato dichiarato dal 60% dei consumatori adulti, che trovare code all’interno dei negozi frequentati peggiora la loro esperienza di acquisto. Pertanto i sistemi di pagamento Self Checkout, grazie alle loro elevate prestazioni, sono la soluzione alle code dei locali. Questo anche grazie al cambiamento delle attitudini dei consumatori, i quali preferiscono sempre utilizzare sistemi di pagamento self service, per poter procedere con gli acquisti in piena autonomia. 

• Offerta di un servizio migliore:

Il servizio che viene offerto al consumatore è perfettamente in linea con le sue esigenze. In quanto la sua richiesta è in grado di supportarlo durante tutto il processo di acquisto, offrendogli soluzioni più performanti e adeguate modalità di acquisto. Il concetto di Self Checkout è volto a migliorare l’esperienza d’acquisto e il servizio al consumatore.

• Personalizzazione dell’esperienza del cliente:

Ogni punto vendita potrà avere la propria personalizzazione del sistema di Checkout, rendendo così originale l’esperienza del cliente. Questo perché ogni settore e ogni negozio ha una clientela con esigenze differenti, che obbliga l’esercente a richiedere determinate tipologie di servizio, in base alle richieste.

• Offre sicurezza ai consumatori:

Il Sistema di Self Checkout è una garanzia di sicurezza per i consumatori, perché mette a disposizione sistemi di pagamento contactless, sistemi di riconoscimento anagrafico, monitoraggio delle linee da remoto. Tutte soluzioni che garantiscono una elevata igiene e la riduzione al minimo del contatto cliente operatore.

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