Descrizione
La grande trasformazione del concetto di Store avviene nel momento in cui si cerca di soddisfare i clienti categorizzandoli in base al volume della loro spesa.
Ogni quantitativo di spesa è correttamente supportato da una tipologia di innovazione tecnologica.
In questo caso per tutti i clienti con un grande volume di spesa, conviene utilizzare il sistema di NCR Mobile Shopping. Questa tipologia di differenziazione migliora il servizio e la user experience.
In questo caso, per tutti coloro che fanno un grande utilizzo dei dispositivi mobile, vengono predisposte delle zone molto flessibili dedicate al checkout, che massimizzano il servizio clienti.
Si contano migliaia di store in tutto il mondo che utilizzano questa tecnologia, milioni di transazioni ogni giorno. Ciò permette allo store di aumentare le proprie vendite in percentuale che va in media tra il 4-14%.
Come funziona Fastlane Mobile Shopper?
- I consumatori si collegano con la loro carta fedeltà a domicilio o instore per accedere a offerte, promozioni e liste della spesa;
- Acquistano e scansionano oggetti, applicano coupon/ offerte, hanno accesso alla lista della spesa, oppure ottengono informazioni sul prodotto e di navigazione;
- Quando il cliente è pronto per concludere, si va al Fastlane, si scansiona il codice a barre sullo schermo e si può iniziare il checkout. Si possono aggiungere elementi, si può pagare in contanti, carta o cellulare e concludere la spesa;
- Per oggetti di età limitata o per un controllo di sicurezza randomizzato, l’assistente è pronto ad assistere a velocizzare.
